Aujourd’hui, l’appétence clientèles s’étend vers des prestations de service qui sont de qualité, la raison pour laquelle notre laboratoire de métrologie industrielle CTI Expertaallié un système qualité suivant le référentiel normatif ISO CEI 17025 : 2017 à son activité d’étalonnage engageant l’entreprise dans un processus de maîtrise professionnelle.
Pour ce faire, nous, Direction Général de CTI Expert, nous nous engageons:
- À mettre à disposition tous les moyens nécessaires et poursuivre nos efforts dans la mise en place des bonnes pratiques professionnelles afin de maintenir le système et d’atteindre nos objectifs.
- À agir en toute objectivité et en toute liberté de toutes pressions d’ordre administratif, commercial et financière afin de répondre au critère de l’impartialité.
- À assurer tous les moyens afin de garantir la confidentialité dans l’activité d’étalonnage et les résultats d’étalonnage.
- À satisfaire au mieux notre clientèle et partenaires à travers l’écoute client, réclamations et les analyses des enquêtes de satisfaction client.
- À développer par la formation, les compétences du personnel.
- À exiger à tous le personnel du Laboratoire de se familiariser avec la documentation qualité et à appliquer les politiques ; procédure et instructions dans ses travaux d’étalonnage.
- À maintenir et améliorer en continue le système de management de la qualité.
À ce titre, nous avons nommé un Responsable Laboratoire,A. DERRICHE ayant toute autorité pour intervenir et nous rendre compte sur toute activité à caractère non conforme liée aux activités laboratoire.
Le dévouement, le sérieux et L’implication de chacun de nous,représentent des éléments indispensables pour la bonne qualité, l’efficacité et la pérennité de CTI Expert.
Fait à Bejaia, le : 02/01/2026
Directeur Général
